Unit economics

unit economics

Keres vagy veszít a cég egyetlen ügyfélen.

A unit economics egyetlen egység – jellemzően egy ügyfél – szintjén nézi meg a gazdaságosságot. A kérdés mindig ugyanaz: ha ebből az egységből lesz még egy, az közelebb viszi a céget a nyereséghez vagy távolabb?

Három szám kell hozzá: az ügyfélszerzési költség, az egy ügyfélen realizált fedezet, és az, hogy meddig marad az ügyfél. Ebből jön ki a két mutató, amire rákérdeznek: az élettartam-érték és a megtérülési idő.

Korai fázisban, néhány ügyfél alatt ez inkább becslés, mint tény. Ez nem baj, de akkor becslésként kell prezentálni, a feltételezések kiírásával – a két adatpontból számolt átlag rosszabb, mint a bevallott bizonytalanság.

Kapcsolódó fogalmak

• Ügyfélszerzési költség (customer acquisition cost (CAC)) – Mennyibe kerül egyetlen új ügyfelet megszerezni.
• Ügyfél élettartam-értéke (lifetime value (LTV / CLV)) – Mennyi fedezetet hoz egy ügyfél, amíg ügyfél marad.
• Lemorzsolódás (churn rate) – Az ügyfelek hány százaléka hagy ott havonta vagy évente.
• Fedezeti hányad (contribution margin) – A bevétel hány százaléka marad meg a közvetlen költségek után.

A fogalomtár általános tájékoztatást ad. A leírtak nem minősülnek befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak; konkrét ügyben mindig szakértővel érdemes egyeztetni.