Kulcsmutató

key performance indicator (KPI)

Az a néhány szám, ami ténylegesen a döntéseket vezérli.

A KPI az a mutató, ami a cél elérését méri, és amire a csapat ténylegesen rá tud hatni. Nem minden mérhető szám KPI: a látogatószám például jellemzően nem, mert önmagában nem vezet döntéshez.

A jó KPI-ból kevés van – öt-hat elég egy korai fázisú cégnél. Ha húsz van, akkor valójában egy sincs.

Vigyázni kell a hiúsági mutatókkal: regisztrációszám, letöltés, közösségi követők. Ezek jól mutatnak egy prezentáción, de nem mozdítanak semmit, és a tapasztalt olvasó azonnal átlát rajtuk.

Kapcsolódó fogalmak

• Havi ismétlődő bevétel (monthly recurring revenue (MRR / ARR)) – A kiszámítható, havonta visszatérő bevétel.
• Lemorzsolódás (churn rate) – Az ügyfelek hány százaléka hagy ott havonta vagy évente.
• Növekedési ráta (growth rate (MoM / CMGR)) – Mennyivel nő a bevétel vagy a felhasználószám időszakról időszakra.

A fogalomtár általános tájékoztatást ad. A leírtak nem minősülnek befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak; konkrét ügyben mindig szakértővel érdemes egyeztetni.