Egy ügyfélre jutó bevétel

average revenue per user (ARPU)

Átlagosan mennyit fizet egy ügyfél egy időszakban.

Az ARPU a teljes bevétel osztva az aktív ügyfelek számával. Egyszerű mutató, de jól mutatja, merre mozdul az ügyfélkör: ha nő, akkor nagyobb ügyfelek jönnek vagy a meglévők többet költenek; ha csökken, az árazás vagy az ügyfélösszetétel változott.

Vegyes ügyfélkörnél az átlag félrevezető. Ha az ügyfelek 5%-a adja a bevétel felét, akkor az átlagos ügyfél nem létezik, és érdemesebb szegmensenként nézni.

Befektetői anyagban az ARPU önmagában keveset ér. Akkor lesz érdekes, ha a fedezettel és a megtartással együtt szerepel.

Kapcsolódó fogalmak

• Havi ismétlődő bevétel (monthly recurring revenue (MRR / ARR)) – A kiszámítható, havonta visszatérő bevétel.
• Ügyfél élettartam-értéke (lifetime value (LTV / CLV)) – Mennyi fedezetet hoz egy ügyfél, amíg ügyfél marad.

A fogalomtár általános tájékoztatást ad. A leírtak nem minősülnek befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak; konkrét ügyben mindig szakértővel érdemes egyeztetni.